La Unión de Consumidores ha recibido numerosas reclamaciones relacionadas con las promociones que prometían la devolución del importe de productos si España ganaba el Mundial de Sudáfrica.

Muchas compañías han centrado su campaña de marketing en este lema. Y, al igual que el responsable del gol de la victoria, Andrés Iniesta, muchos de los responsables de marketing de algunas compañías le han "metido el gol" a sus clientes.

Toshiba, TomTom, MediaMarkt, son algunas de las marcas responsables de grandes campañas publicitarias que, aprovechando el tirón de la Roja, prometían la devolución del importe de las compras si España lograba hacerse con el Mundial. Una promesa que, ni la resaca de la victoria, ha hecho que se le olvide al consumidor. Un cliente que, vuelve a comprobar en sus propias carnes que, hay que hacerle más caso a la letra pequeña que a la grande.

Toshiba prometía, bajo el lema: "Si la Roja gana, tú ganas", el reembolso de determinados modelos de portátiles o televisores. No obstante, si nos vamos al punto cuatro de la letra pequeña de la promoción se especifica que "para la inscripción en la promoción, los consumidores deberán registrar su compra en la página web en el plazo de 7 días desde la fecha de compra".

Unión de Consumidores ha recibido numerosas reclamaciones relacionadas con las promociones que prometían la devolución del importe de productos si España ganaba el Mundial de Sudáfrica.

En este caso, Toshiba está negando el importe de los ordenadores portátiles y televisore de su campaña Si la Roja gana, tú ganas a los usuarios que no se registraron en su página web. En este sentido, desde la Unión de Consumidores se reclama que su publicidad no indicaba que fuese necesario realizar un registro en Internet.

UCE considera que el hecho de que la publicidad incluyese el texto "consulta las bases de la promoción en toshiba.es/toshibafutbol" no excusa a la compañía para hacer frente a las devoluciones que demandan los consumidores.

En esta campaña se ha inducido claramente a error al destinatario, una de las premisas de la publicidad engañosa, que recoge el artículo 4 de la Ley General de Publicidad. Dicho artículo reza lo siguiente: "Es engañosa la publicidad que de cualquier manera, incluida su presentación, induce o pueda inducir a error a sus destinatarios, pudiendo afectar a su comportamiento económico, o perjudicar o ser capaz de perjudicar a un competidor.

Es asimismo engañosa la publicidad que silencie datos fundamentales de los bienes, actividades o servicios cuando dicha omisión induzca a error de los destinatarios" .

Al haber omitido un elemento esencial en la publicidad, la Asociación considera que Toshiba ha incurrido en la conocida publicidad engañosa y debe hacer frente a las devoluciones del importe de los productos incluidos en la promoción a todos los usuarios que acrediten haberlos adquirido con las correspondientes facturas o tiques de compra.

La empresa también pone límite a la fecha para reclamar el dinero, advirtiendo que todas las solicitudes que reciba después del 2 de agosto serán rechazadas, planteando además que el usuario "deberá comprobar que todos los documentos que se envíen sean originales", advirtiendo incluso que "sólo se dispone de una oportunidad de reclamar".

Otro ejemplo, lo protagoniza la compañía de navegadores y GPS Tom Tom. "Compra un Tom Tom Go 950, 750, 550 y Safety Edition y si la Selección Española gana la final del campeonato de fútbol más emocionante del verano, Tom Tom te devolverá el dinero". Éste era el reclamo de la campaña, que también incluía su letra pequeña. En este caso, registrarse en la web de la compañía y contestar a tres preguntas.

Por ello, TomTom está limitando la devolución del dinero de los navegadores a los usuarios que han cumplido con dichas condiciones de la promoción.

Por último, otra de las campañas más sonoras del Mundial ha sido la llevada a cabo por MediaMarkt. La compañía también tenía claro el tirón de la Roja, pero su promoción resultaba más clara. Bajo el eslogan " Si España lo gana todo, tú lo ganas todo", su campaña prometía devolver el importe de los televisores adquiridos entre los días 4 y 7 de julio...siempre y cuando la Roja ganara todos los partidos de primera ronda.